LEGAL REFERENCE

Buka semakan legal akaun anda

Halaman legal undian mengumpulkan terma akaun, amalan data, kuki, keselamatan akses dan cara anda menghubungi kami tentang hak anda. Semakan ini membantu anda memahami hubungan anda dengan undian...

Terma akaunPrivasi dataKuki lamanKeselamatan akses
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
undian Buka semakan legal akaun anda

Teliti kedudukan polisi undian

Dokumen legal ini menerangkan cara undian mengendalikan akaun, rekod transaksi dan permintaan anda dalam konteks Malaysia serta wilayah yang disokong. Akses kepada permainan, promosi, kaedah pembayaran dan fungsi akaun hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami tidak meminta anda memintas peraturan lokasi, identiti atau pembayaran; sebaliknya, kami mungkin meminta pengesahan tambahan sebelum ciri tertentu dipaparkan. Rekod seperti masa log masuk, rujukan

pembayaran, peranti, alamat IP dan perubahan profil digunakan untuk pentadbiran akaun, keselamatan, audit dalaman dan bantuan sokongan. Jika anda menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, rujukan transaksi boleh disimpan bersama akaun anda supaya pertanyaan bayaran dapat dipadankan dengan tepat. Dengan membuka akaun, anda bersetuju membaca terma ini dari semasa ke semasa kerana kami boleh mengemas kini bahasa polisi apabila operasi,

undang-undang atau saluran pembayaran berubah.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN LEGAL

Hubungi pasukan legal undian

Jika anda mahu bertanya tentang terma, privasi, kuki, akses akaun atau rekod pembayaran, hubungi kami melalui saluran yang sepadan dengan isu anda. Sertakan alamat e-mel akaun, tarikh kejadian, kaedah pembayaran berkaitan dan tangkapan skrin jika ada. Kami menyemak permintaan legal mengikut urutan penerimaan, tahap risiko akaun dan keperluan pengesahan identiti.

Team online

E-mel polisi

Gunakan e-mel polisi untuk permintaan bertulis tentang privasi, pembetulan data, salinan rekod atau bantahan terhadap pemprosesan tertentu. Kami mungkin meminta bukti kawalan akaun sebelum sebarang perubahan dibuat.

Sembang akaun

Gunakan sembang akaun apabila isu legal berkait dengan akses segera, status pengesahan atau transaksi yang baru berlaku. Pasukan kami boleh menaikkan kes kepada semakan polisi selepas identiti anda dipadankan.

Borang permintaan

Borang permintaan sesuai untuk kes yang memerlukan lampiran, nombor rujukan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, serta garis masa terperinci. Nyatakan hasil yang anda minta supaya semakan lebih tepat.

AMALAN AKAUN

Urus data dan keselamatan akaun

Kami menulis polisi undian berdasarkan cara akaun benar-benar dikendalikan: log masuk direkodkan, pembayaran dipadankan, kuki mengingati sesi, dan sokongan memerlukan bukti sebelum menukar butiran penting. Pendekatan ini membantu kami menjawab pertanyaan legal...

Data akaun

Kami menyimpan butiran yang anda berikan semasa membuka akaun, termasuk nama, e-mel, nombor telefon dan tetapan profil. Data ini digunakan untuk pentadbiran akaun, pengesahan akses dan komunikasi legal.

Kuki laman

Kuki membantu kami mengenali sesi anda, mengekalkan bahasa pilihan dan mengesan aktiviti luar biasa. Anda boleh melaras tetapan pelayar, namun beberapa fungsi akaun mungkin memerlukan kuki sesi.

Keselamatan akses

Apabila log masuk kelihatan berisiko, kami boleh meminta semakan tambahan sebelum membenarkan perubahan profil atau transaksi. Langkah ini dibuat untuk melindungi akaun dan mematuhi keperluan audit dalaman.

Penyimpanan rekod

Rekod akaun dan transaksi disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk operasi, pertikaian, audit dan kewajipan undang-undang. Selepas tempoh itu, kami boleh memadam, menyamarkan atau mengarkibkan data.

Permintaan perubahan

Jika data profil anda tidak tepat, hantar permintaan pembetulan melalui e-mel polisi atau sembang akaun. Kami akan menilai bukti, mengesahkan kawalan akaun dan merekodkan keputusan semakan.

Pendedahan terhad

Kami tidak menjual data akaun anda. Pendedahan boleh berlaku kepada penyedia teknikal, pemproses pembayaran atau pihak berkuasa yang sah, dan hanya setakat yang diperlukan untuk tujuan legal.

Semak hak legal anda

Dokumen ini meliputi terma akaun, privasi, kuki, keselamatan, rekod transaksi dan cara anda menghubungi undian untuk permintaan legal. Ia juga menerangkan bahawa akses bergantung pada wilayah yang disokong.

Kami menggunakan data akaun untuk mengurus log masuk, padanan pembayaran, bantuan sokongan, keselamatan dan kewajipan rekod. Pemprosesan dibuat mengikut tujuan yang berkaitan dengan akaun anda dan operasi undian.

Ya, anda boleh meminta salinan rekod tertentu melalui e-mel polisi. Kami akan mengesahkan kawalan akaun, menentukan skop data yang boleh diberikan, kemudian menghantar jawapan melalui saluran yang sesuai.

Hantar butiran yang perlu dibetulkan bersama bukti sokongan, seperti nombor telefon baharu atau e-mel yang aktif. Kami akan menyemak bukti tersebut sebelum mengemas kini profil akaun anda.

Rujukan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX membantu kami memadankan bayaran, menyiasat pertikaian dan menjawab pertanyaan akaun. Rekod itu disimpan mengikut keperluan operasi dan kewajipan legal.

Kuki sesi diperlukan untuk memastikan log masuk kekal stabil dan membantu kami mengenali aktiviti yang luar biasa. Anda boleh mengurus kuki pada pelayar, tetapi beberapa ciri akaun mungkin terjejas.

Untuk privasi, data atau terma, gunakan e-mel polisi. Untuk akses akaun yang mendesak, gunakan sembang akaun dahulu supaya identiti dapat dipadankan sebelum kes dinaikkan kepada semakan legal.